Antes del conjuntoEl volumen de showroom se comía el pipeline a medida.
Galaxy tenía un solo inbox. Las consultas walk-in de showroom — alto volumen, respuesta rápida — convivían con los RFQ a medida que necesitaban veinte minutos de calificación. El showroom siempre ganaba por puro conteo. La agenda de instalación vivía en tres hojas de Excel que no se ponían de acuerdo sobre qué crew estaba en qué trabajo esa semana.
- Un solo inbox cargaba entrantes de showroom + a medida
- Agenda de instalación repartida en tres hojas sin coordinar
- Los RFQ a medida perdían atención frente al volumen de showroom
- Sin discriminador en el entrante — cada lead se veía igual en el CRM
Qué desplegamosOdoo para los pipelines, un sitio Next.js que rutea por intención.
El sitio nuevo pregunta una cosa al principio — ¿es consulta de showroom o build a medida? — y rutea el resto del formulario según eso. Odoo carga cotización, agenda de instalación y el catálogo multi-línea. Resultado: los leads de showroom aterrizan en un pipeline de respuesta rápida, los de a medida en uno más lento con la calificación que se gana el tiempo.
- Odoo 19 — Cotización, agenda de instalación, catálogo multi-línea
- Sitio Next.js con intake separado por tipo de proyecto
- Pipelines showroom + a medida separados en el CRM
- Hospedaje gestionado en Hetzner
Cómo corrieron los mesesDiscovery pago y migración del ERP por fases para no bajar la planta.
El discovery hizo scope del split de pipelines antes de hacer scope del ERP. La migración corrió por fases — cotización y agenda de instalación primero, catálogo multi-línea después — para que la planta nunca quedara abajo. El handoff fue una semana de shadow con el coordinador de instalación y el lead de ventas.
- Semana 0 — Discovery pago, scope del split de pipelines
- Semanas 1–4 — Cotización + agenda de instalación en producción
- Semanas 5–8 — Catálogo multi-línea migrado
- Semana 9 — Shadow con coordinador de instalación + lead de ventas
Qué cambióLos builds a medida ya no se ahogan en el volumen del showroom.
Dos pipelines, dos expectativas de servicio, un CRM. Las consultas de showroom obtienen la respuesta rápida que necesitan. Los RFQ a medida obtienen el tiempo de calificación que se ganan. La agenda de instalación vive en el ERP — las hojas de Excel están archivadas, no en mantenimiento.
- Leads de showroom + a medida en pipelines separados con sus propios SLA
- Agenda de instalación en Odoo, no en tres hojas
- Discriminador de tipo de proyecto en cada lead nuevo
- El lead de ventas revisa los RFQ a medida sin ruido walk-in
Lectura del dueñoCita del dueño — en grabación.
El testimonio real del dueño de Galaxy está agendado y vivirá aquí una vez grabado. No publicamos citas inventadas en este sitio. Si quieres hablar con Galaxy directamente sobre el split de pipelines, pídelo en la llamada y armamos un referral chat de quince minutos.
Qué está en colaFase dos — agente de IA sobre el pipeline de showroom y prueba de portal de instaladores.
Hay dos add-ons en cola. Un agente de IA sobre el pipeline de showroom — misma arquitectura que KCD y MD — para triar consultas walk-in antes de que responda el equipo de showroom; y un pequeño portal de instaladores para que los crews subcontratados confirmen trabajos y publiquen fotos sin que el coordinador de instalación los esté llamando.
- Agente sobre el pipeline de showroom (triage de respuesta rápida)
- Portal de instaladores — confirmar trabajos, subir fotos, sin llamadas
- Opcional — búsqueda ligera de catálogo en el sitio público
