Términos de Contratación

Alcance. El Proveedor entregará los servicios descritos en la cotización correspondiente, que pueden consistir en servicios profesionales puntuales (por ejemplo, migraciones de dominio o configuración de infraestructura) y/o servicios de suscripción continuos (por ejemplo, hosting administrado o acceso a un espacio de trabajo de CMS).

Cambios de alcance. Todo trabajo fuera del alcance acordado se trata como un proyecto aparte y requiere una nueva cotización. El Proveedor no iniciará trabajo fuera de alcance sin la aprobación por escrito del Cliente.

Plataformas de terceros. Los servicios pueden depender de proveedores externos (como Hetzner, Cloudflare, Sanity, Stripe o el registrador de dominio del Cliente). Los términos propios de esos proveedores aplican a la parte del servicio que ellos prestan, y el Proveedor no es responsable por caídas o limitaciones que se originen con ellos.

Los honorarios puntuales se facturan al inicio del proyecto y se pagan dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de la factura.

Los honorarios recurrentes se facturan mensualmente por adelantado. El primer mes se factura junto con cualquier costo de configuración inicial. Cada factura mensual posterior se emite en la misma fecha aproximada del mes en que comenzó el servicio.

Moneda y método. Todos los montos están en dólares estadounidenses. Se acepta el pago por transferencia bancaria ACH, transferencia (wire) o tarjeta de crédito/débito a través del portal de pago del Proveedor.

Impuestos. Los precios cotizados no incluyen ningún impuesto sobre ventas que pudiera aplicar. Cuando el impuesto sobre ventas de Florida aplique a un servicio, se agrega a la tasa vigente y se detalla en la factura.

Pago tardío. Las facturas con más de quince (15) días de atraso generan intereses del 1.5% mensual (o el máximo permitido por ley, lo que sea menor). Después de treinta (30) días de atraso, el Proveedor puede suspender los servicios recurrentes hasta que la cuenta se ponga al día.

Cargos en disputa. El Cliente debe disputar una factura por escrito dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción. Las porciones no disputadas siguen siendo pagaderas a tiempo.

Vigencia inicial. El servicio recurrente comienza cuando se paga la primera factura mensual y continúa mes a mes hasta su cancelación.

Cancelación. Cualquiera de las partes puede cancelar los servicios recurrentes dando aviso por escrito a la otra (el email es aceptable) con al menos treinta (30) días de anticipación al siguiente ciclo de facturación. Los honorarios pagados por el ciclo en curso no son reembolsables; el servicio continúa hasta el final del período pagado.

Terminación por causa. Cualquiera de las partes puede terminar de inmediato, mediante aviso por escrito, si la otra incumple de forma material estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los quince (15) días siguientes al aviso por escrito.

Datos tras la terminación. Dentro de los treinta (30) días posteriores a la terminación, el Proveedor, previa solicitud por escrito, entregará una exportación razonable del contenido y la configuración del Cliente, y luego los eliminará de los sistemas activos. Los backups cifrados fuera del sitio siguen el ciclo de retención habitual (típicamente 90 días).

Disponibilidad del hosting. Para los servicios alojados en infraestructura administrada por el Proveedor, el Proveedor apunta a una disponibilidad mensual del 99.5%, medida por monitoreo externo. El mantenimiento programado anunciado con al menos 48 horas de anticipación se excluye del cálculo.

Servicios de terceros. La disponibilidad de los servicios de terceros (por ejemplo, Sanity CMS, el registrador de dominio del Cliente o las redes de pago) se rige por los SLA propios de esos proveedores. El Proveedor no es responsable por sus caídas, pero asistirá de forma razonable con el diagnóstico.

Tiempos de respuesta. En horario laboral (lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM hora del Este, excluyendo feriados federales de EE. UU.), el Proveedor apunta a una primera respuesta de: dos (2) horas hábiles para incidencias Críticas (sitio caído o pérdida de datos); un (1) día hábil para incidencias Altas (una función importante no funciona); y dos (2) días hábiles para incidencias Normales (una pregunta o un problema menor). Fuera del horario laboral, la respuesta es en la medida de lo posible.

Crédito de servicio. Si la disponibilidad del hosting cae por debajo del 99.5% durante dos meses consecutivos por causas dentro del control razonable del Proveedor, el único recurso del Cliente es un crédito de servicio equivalente a un (1) día de la cuota mensual recurrente por cada 1% por debajo de la meta, aplicado a la siguiente factura. Los créditos de servicio no son reembolsables en efectivo.

Dar acceso oportuno a las cuentas del registrador de dominio, al DNS, a los portales de los proveedores de pago y a cualquier otro sistema de terceros necesario para prestar los servicios.

Entregar el contenido para publicación en un formato utilizable y aprobar los cambios importantes en un tiempo razonable para evitar retrasos en la entrega.

Designar a uno o más contactos autorizados con facultad para aprobar cambios de alcance y asuntos de facturación.

Asegurar que todo el contenido proporcionado por el Cliente sea legal y que el Cliente tenga los derechos de propiedad intelectual necesarios para publicarlo.

El contenido del Cliente — incluyendo marcas, activos de marca, textos e imágenes — sigue siendo propiedad del Cliente en todo momento.

Entregables a medida. Tras el pago completo de los honorarios correspondientes, el Cliente recibe una licencia mundial, no exclusiva y perpetua para usar todo el código a medida, los archivos de configuración y el contenido producidos específicamente para el Cliente en este proyecto.

Herramientas del Proveedor. El Proveedor conserva la propiedad de sus herramientas, librerías, plantillas y metodologías preexistentes. Cuando estas se integran en los entregables del Cliente, la licencia del Cliente descrita arriba las incluye como parte del entregable, pero no permite al Cliente relicenciarlas como productos independientes.

Los componentes de código abierto siguen rigiéndose por sus licencias originales (por ejemplo, MIT, Apache o LGPL). Nada de lo aquí dispuesto restringe los derechos del Cliente bajo esas licencias.

Cada parte protegerá la información comercial no pública de la otra con al menos el mismo cuidado que aplica a su propia información confidencial. Esta obligación sobrevive a la terminación por dos (2) años. Aplican las excepciones estándar para la información que es de conocimiento público, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación exige la ley.

Tope. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor bajo estos Términos se limita al monto pagado por el Cliente al Proveedor en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que da origen al reclamo.

Daños excluidos. Ninguna de las partes es responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos — incluyendo lucro cesante o pérdida de datos — incluso si se le advirtió de su posibilidad.

Excepciones. Las limitaciones de esta sección no aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a las obligaciones de indemnización de cualquiera de las partes, ni a la responsabilidad que no pueda limitarse bajo la legislación aplicable.

Por el Cliente. El Cliente defenderá e indemnizará al Proveedor frente a reclamos derivados del contenido del Cliente, del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o del uso indebido de los servicios por parte del Cliente.

Por el Proveedor. El Proveedor defenderá e indemnizará al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que los entregables originales del Proveedor infringen un derecho de propiedad intelectual de EE. UU., siempre que el Cliente dé aviso oportuno y coopere de forma razonable.

Ninguna de las partes es responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable — incluyendo desastres naturales, guerra, disturbios civiles, acciones de gobierno, caídas de proveedores upstream o de internet, o pandemias. La parte afectada notificará a la otra y reanudará el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

El Proveedor aplica salvaguardas comercialmente razonables para proteger los datos del Cliente, incluyendo backups cifrados nocturnos fuera del sitio, controles de acceso basados en roles y la aplicación oportuna de parches de seguridad a la infraestructura subyacente. El contenido almacenado en servicios de terceros (por ejemplo, Sanity CMS) está sujeto a los compromisos de protección de datos propios de esos proveedores. El Cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de las leyes de privacidad (como el RGPD o la CCPA) que rijan los datos que el sitio web o el producto del Cliente recopile de los usuarios finales, y el Proveedor cooperará de forma razonable con las necesidades de cumplimiento del Cliente.

El Proveedor presta los servicios como contratista independiente. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, agencia o relación laboral.

Las notificaciones deben hacerse por escrito. El email a las direcciones registradas surte efecto al siguiente día hábil. Las notificaciones legales formales deben enviarse por correo certificado o por un servicio de mensajería nocturna de reconocimiento nacional a las direcciones que figuran en la cotización más reciente.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes.

Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante una conversación de buena fe durante al menos treinta (30) días antes de iniciar un proceso formal.

Toda disputa no resuelta se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, a cuya jurisdicción ambas partes consienten.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la cotización u orden de venta correspondiente, constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.

Modificaciones. El Proveedor puede actualizar estos Términos con un aviso por escrito de treinta (30) días. El uso continuado de los servicios recurrentes después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Los cambios materiales de tarifas aplican únicamente a los ciclos de facturación que comiencen después del período de aviso.

Divisibilidad. Si un tribunal determina que alguna disposición es inejecutable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.

Cesión. Ninguna de las partes puede ceder estos Términos sin el consentimiento por escrito de la otra, salvo a un sucesor en una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de sus activos.

Sin renuncia. El hecho de que una parte no haga cumplir una disposición no constituye una renuncia a su derecho de hacerla cumplir más adelante.

Al aceptar una cotización que haga referencia a estos Términos, reconoces que los has leído, entendido y que estás de acuerdo con ellos.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en: Metrica Development LLC · 4105 SW 97th Ave, Miami, FL 33165, Estados Unidos · hello@metricadevelopment.com · +1 (786) 229-7327