Política de Privacidad

Información que nos proporcionas directamente. Cuando envías nuestro formulario de llamada inicial, solicitas una propuesta o nos contactas de cualquier otra forma, recopilamos los datos que nos das: nombre completo, email corporativo, teléfono, nombre de la empresa, tamaño del equipo, tipo de proyecto, una descripción libre del proyecto, la fecha y hora preferidas para la llamada inicial y cualquier archivo adjunto o correspondencia posterior que compartas con nosotros. El Sitio no requiere que crees una cuenta y no solicitamos documentos de identidad oficiales, números de cuentas financieras ni datos de tarjetas de pago a través del Sitio.

Información recopilada automáticamente. Cuando visitas el Sitio, nuestro proveedor de hosting y herramientas de analítica registran datos técnicos estándar: dirección IP, geolocalización aproximada derivada de esa IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, página de referencia, las páginas que visitas, marcas de tiempo y las URL de origen y destino. También capturamos los parámetros UTM presentes en la URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para entender qué campañas generan consultas.

Información de terceros. Si llegas a nosotros a través de una plataforma de referidos, un partner integrador o una campaña de marketing, esa plataforma puede compartir con nosotros un subconjunto limitado de datos de contacto (típicamente nombre, email y mensaje de consulta) para que podamos responder.

Para responder a tu consulta, preparar un presupuesto por escrito, agendar y realizar llamadas iniciales, y enviar comunicaciones de seguimiento directamente relacionadas con una solicitud que tú iniciaste.

Para entregar, dar soporte y mejorar cualquier colaboración que surja tras un alcance de trabajo firmado: análisis de alcance, revisiones de hitos, despliegue, capacitación y soporte post-lanzamiento.

Para operar, asegurar y mejorar el Sitio: corregir errores, monitorear disponibilidad, prevenir abusos y analizar el uso agregado para informar decisiones de diseño y contenido.

Para enviar avisos operativos puntuales, actualizaciones de proyecto y (solo con tu consentimiento explícito) comunicaciones de marketing. Cada email de marketing incluye un enlace de baja con un clic.

Para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros términos y defender nuestros derechos legales.

Para visitantes ubicados fuera de los Estados Unidos — incluyendo el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras jurisdicciones con leyes integrales de protección de datos — tratamos la información personal con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales: tu consentimiento (para emails de marketing y cualquier cookie no esencial); la ejecución de, o las medidas previas a celebrar, un contrato contigo (cuando solicitas un presupuesto, una llamada inicial o servicios); nuestros intereses legítimos para operar, asegurar y hacer crecer el negocio (cuando esos intereses no se ven anulados por tus derechos y libertades); y nuestras obligaciones legales bajo la legislación aplicable.

Para visitantes ubicados en los Estados Unidos, tratamos la información personal de manera consistente con los marcos de privacidad estatales y federales aplicables que se describen más adelante.

No vendemos tu información personal y no la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. Solo divulgamos información personal en las circunstancias limitadas que se describen aquí.

Proveedores de servicio (subprocesadores). Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, bajo contratos escritos que restringen su uso de los datos: nuestro CRM Odoo auto-alojado, que corre sobre infraestructura que controlamos; nuestro proveedor de email transaccional para enviar confirmaciones y recordatorios de la llamada inicial; nuestra plataforma de hosting y CDN para servir el Sitio; nuestros servicios de monitoreo de errores y disponibilidad; y nuestras herramientas de calendario y videoconferencia para realizar las llamadas iniciales.

Asesores profesionales. Podemos compartir información con nuestros contadores, abogados, aseguradoras y asesores similares cuando sea razonablemente necesario para obtener asesoría profesional o proteger nuestros derechos.

Transferencias de negocio. Si Metrica participa en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a protecciones de confidencialidad estándar.

Divulgaciones legales. Podemos divulgar información si creemos de buena fe que la divulgación es requerida por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o si es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de Metrica, nuestros clientes o el público.

Usamos un mínimo de cookies y entradas de almacenamiento local: cookies estrictamente necesarias que mantienen funcional el Sitio y recuerdan tu preferencia de idioma, y un pequeño conjunto de señales de analítica respetuosas con la privacidad que nos ayudan a medir el tráfico agregado. No usamos cookies publicitarias de terceros y no participamos en redes de seguimiento entre sitios.

La mayoría de los navegadores te permite bloquear o eliminar cookies a través de su configuración. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede afectar la funcionalidad del Sitio. Respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) cuando aplican.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política. Los registros de consulta y las notas de la llamada inicial se conservan hasta 36 meses desde la última interacción para poder responder preguntas posteriores y mantener el historial del cliente. Los registros contractuales, de facturación e impositivos se conservan al menos siete años para cumplir con las obligaciones tributarias y corporativas de EE. UU. Los registros de acceso al servidor se conservan hasta 90 días por motivos de seguridad y diagnóstico. Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos de forma irreversible.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación y la destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo para los backups de nuestra base de datos del CRM, controles de acceso y permisos de mínimo privilegio para el personal, registros de auditoría en nuestro CRM, autenticación multifactor con llaves físicas en las cuentas administrativas, y revisiones rutinarias de seguridad de nuestra infraestructura. Ningún sistema es perfectamente seguro: si tienes motivos para creer que tus datos ya no están seguros con nosotros, contáctanos de inmediato usando los datos que aparecen al final.

Metrica tiene su sede en los Estados Unidos. Si nos contactas desde fuera de los Estados Unidos, tu información personal será transferida, almacenada y tratada en los Estados Unidos y en cualquier otro país donde operen nuestros proveedores de servicio. Cuando lo exige la ley, nos apoyamos en mecanismos de transferencia adecuados — como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el Addendum de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido u otros mecanismos legales — para proporcionar una protección adecuada a tus datos.

Sujeto a la legislación aplicable, tienes derecho a: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti; corregir datos inexactos o incompletos; solicitar la eliminación de tu información personal; restringir u oponerte a ciertas actividades de tratamiento; retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento; y solicitar la portabilidad de los datos que nos proporcionaste, en un formato estructurado y legible por máquina.

Para residentes de California (CCPA/CPRA). Tienes derecho a conocer las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado, derecho a eliminarlos, derecho a corregir información inexacta, derecho a oponerte a cualquier “venta” o “compartición” de información personal (no realizamos ninguna de las dos) y derecho a la no discriminación por ejercer estos derechos. Puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre.

Para residentes del EEE/Reino Unido (RGPD/UK GDPR). Además de los derechos anteriores, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local si crees que nuestro tratamiento de tu información personal infringe la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@metricadevelopment.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Verificaremos tu identidad y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable — típicamente dentro de 30 días para solicitudes RGPD/UK GDPR y 45 días para solicitudes CCPA/CPRA.

El Sitio está dirigido a audiencias profesionales y no está orientado a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo referencias a casos de estudio, sitios de clientes y nuestros perfiles en redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio que visites.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable. La fecha de “Última actualización” al inicio de la página indica cuándo se revisó esta política por última vez. Los cambios materiales se destacarán en el Sitio o se comunicarán por email cuando corresponda. El uso continuado del Sitio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política revisada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, contáctanos en:

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